El equipo creativo de cualquier entidad empresarial dedicada a la publicidad, desarrolla un papel fundamental en todo el proceso publicitario.  La responsabilidad y misión del capital humano que se encarga de la parte creativa, debe saber elegir qué mensaje es el que ofrece la mayor eficacia publicitaria.  Los profesionales creativos generan, crean una idea a partir de la cual se elabora el mensaje esencial de la campaña.  

Asimismo, estudian, analizan y escogen qué fórmulas de expresión resultan más persuasivas, siempre teniendo en cuenta el medio a través del cual se va a difundir la campaña.  Posteriormente, se determina el formato o diseño del mensaje y, finalmente se revisa el trabajo audiovisual y gráfico que se ha realizado.  Aunque las funciones dentro de una empresa publicitaria están bien definidas, todos los departamentos necesitan contar con las otras unidades de producción y de medios. 

El área de producción  materializa las propuestas creativas en realidad, es decir, soluciona la parte artística y técnica para realizar el mensaje, además adecuarlo según el medio mediante el cual se va a lanzar.  Debe existe armonía y congruencia entre el mensaje creado, lo solicitado por el cliente y las perspectivas del público objetivo.  Cabe decir que el éxito publicitario no debe asignarse únicamente a la aceptación del producto o servicio por parte del consumidor, ya que esto no depende exclusivamente del diseño, o del texto del mensaje, si no del grado de influencia o impacto que genera en él.