La empresa estadounidense Accenture es una agencia de consultoría que ha publicado el reciente estudio que ha elaborado sobre el comportamiento de la audiencia ante la pequeña pantalla en ocho países.  Estados Unidos, España, Francia, Alemania, Italia, Inglaterra, México y Brasil.  Una de las conclusiones que se derivan de los datos recogidos es que el público se muestra fiel no al canal si no al programa.

Por otro lado, se observa un alto nivel de zapping lo que pone de manifiesto el grado de descontento de la audiencia ante la programación que se ofrece.  Sin embargo, a pesar del declarado desagrado existe una contradictoria dependencia a pasar horas delante del televisor.  Se ha obtenido un promedio por semana y persona de unos ocho programas consumidos.

Otro dato que se destaca de este informe es que el perfil del telespectador cada vez es más exigente con los contenidos y aquellos que tiene menos de 35 años indican que consumen contenidos audiovisuales a través de otros dispositivos que la nueva tecnología dispone.  De todos los encuestados el 71 por ciento afirma que consume diferentes programas en más de cuatro canales, lo que reitera la fidelidad al programa y no al canal.