Facua es una organización de carácter no gubernamental que trabaja en defensa de los derechos de los consumidores.  Una de sus últimas acciones ha sido recoger las numerosas denuncias que los usuarios han interpuesto por la falta de veracidad de los mensajes publicitarios de agencias de viajes como Halcón Viajes y Air Europa.  El Gobierno de Baleares ha sancionado a las dos compañías por publicidad engañosa.

Las ofertas que han emitido dichas empresas no expresan los precios reales de los servicios que publicitan, de hecho, existe una gran diferencia entre el precio indicado y el precio final.  Los importes que se muestran en un principio resultan muy atractivos pero a éstos hay que añadirles diversos conceptos como la emisión del billete, tasas portuarias o aumento de precios de los carburantes.

En el año anterior, Facua agrupó gran cantidad de denuncias que se declaran contra 24 empresas del sector turístico de viajes y aéreas.  Además de las compañías mencionadas, también constan acusaciones contra Soltour, Spanair, Barceló Viajes e Iberia entre otras.  La organización remitió todas las quejas a las autoridades pertinentes de cada comunidad y al Instituto Nacional de Consumo, obteniendo el rechazo de este último declarando no poseer las competencias correspondientes.  La normativa actual exige que los consumidores deben conocer los precios finales además de ver el desglose de los diferentes conceptos que se integran.