Se ha realizado una investigación que estudia los motivos que hacen decidir a los anunciantes la elección de la agencia publicitaria.  Éste se ha publicado bajo el título de Global Direct Marketing 2007 y se ha elaborado por varias agencias especializadas en la investigación de mercados.  Los resultados se derivan de las respuestas y valoraciones proporcionadas por 280 responsables de marketing de empresas anunciantes de diferentes procedencias del mundo.

Los parámetros que más valoran los anunciantes son la garantía y confianza que prestan las agencias así como la puntualidad en la entrega de los trabajos.  En segundo lugar, aprecian el nivel de competencia y el trato que establecen con el cliente.  La creatividad es el tercer factor que más tienen en cuenta para escoger una agencia.  Más del 50 por ciento de los entrevistados declaran la preferencia de estar en contacto con el mismo interlocutor de la agencia que han contratado.

Por lo general, las empresas anunciantes seleccionan agencias especializadas y en menor medida, se deciden por agencias que actúen en todos los ámbitos.  Aspectos como la localización y cercanía geográfica, el trato directo con los directivos de la agencia o los premios que han obtenido no resultan motivos tan importantes para la selección de la agencia.