Existen diversas fórmulas de contacto entre la empresa y el consumidor.  Lo primero que debe plantearse para lograr una óptima comunicación es, en qué motivos se basa la elección de un medio u otro para difundir una campaña publicitaria, es decir, que ventajas o desventajas presenta cada medio en función del mensaje comercial.  Cabe mencionar, que no todos los métodos de comunicación poseen un alcance masivo, como son por ejemplo, el correo ordinario y el contacto telefónico, cuyas vías se tipifican en el denominado grupo de publicidad no convencional.  Por otro lado, están los medios masivos o bien convencionales.  Años atrás, el capital destinado a los medios convencionales era mayor que a los no convencionales, pero últimamente esta tendencia está cambiando de forma notable.

 Las cifras recogidas en los últimos informes, revelan que los presupuestos publicitarios se asignan en mayor medida a medios no masivos, ya que la naturaleza de éstos permite una personalización más precisa de la oferta para con el consumidor.  Dentro del grupo de los medios masivos se diferencian en subcategorías tales como, los medios gráficos, auditivos, audiovisuales, online o exterior.  Cada uno de ellos presenta diferencias en cuanto a la dimensión y duración del mensaje, es decir, se definen las siguientes fórmulas publicitarias.  Si se trata del medio televisivo, se distinguen los spots, los publirreportajes, los patrocinios y las sobreimpresiones.

Los anuncios, encartes, troquelados, comunicados, entre otros son formas correspondientes a los medios gráficos.  La radio expresa su publicidad en forma de cuñas, de espacios patrocinados o microprogramas. El soporte interactivo de Internet ofrece el banner, el e-mail, las ventanas emergentes y otras opciones.  El medio exterior, se vale de las vallas, cabinas y mobiliario urbano, así como los medios de transporte.  La creatividad del texto o  mensaje debe estar acorde con el medio que se va a utilizar, ajustarse a sus formatos y condiciones de tiempo y espacio para alcanzar la eficacia publicitaria.