Ocho compañías aéreas que operan desde el país vasco, han sido sancionadas por la Dirección de Consumo del País Vasco por inducir a error sobre el precio final de los billetes de avión que se adquieren mediante Internet, ya que no incluyen los importes de las tasas y los gatos de gestión.

Air Lingus LTD, Air Europa, Alitalia, Easviet, Hapag Lloyd Flluggesellschaff, Spanair, Lufthansa y Ryan Air, han sido sancionadas con una multa de 12.000 euros, cada una de ellas, debido a la publicidad engañosa.  El Estatuto de los Consumidores del País Vasco exige que la publicidad y promoción de un servicio debe presentarse de forma clara, sin confundir al usuario sobre sus  condiciones y características.

Por otro lado, la Dirección de Consumo, informó que durante los próximos meses llevará a cabo una campaña de control de servicios de atención al cliente de las compañías de aerolíneas, con el objetivo de analizar qué información se está ofreciendo a los consumidores, y cómo se procede ante las reclamaciones por retrasos, cancelaciones, overbooking o incidencias de cualquier índole.

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